Veelgestelde vragen

Als je jouw klantenpas bent verloren, vragen wij je bij de receptie in Sportcentrum De Koploper langs te komen. De verloren klantenpas wordt geblokkeerd en je ontvangt een nieuwe pas. Er wordt € 9,30 administratiekosten in rekening gebracht.

Ja, dat mag. Kinderwagens, rollators en krukken zijn welkom in Sportcentrum De Koploper om onveilige situaties te voorkomen. Voor de hygiëne hebben we extra maatregelen genomen, zoals een borstelmat en droogloopmat bij de entree.

We blazen lucht met de juiste temperatuur van boven de zwemzalen in en zuigen beneden weer lucht af. Hierdoor ontstaat een optimale luchtcirculatie en een comfortabel klimaat voor de zwemmers. Helaas is de temperatuur voor de kijkers op de zwembadtribune minder comfortabel. De tribune ligt ten opzichte van de circulatie niet helemaal op een ideale plek, waardoor deze lucht niet goed ververst. Dit probleem is helaas moeilijk op te lossen, want als de luchtcirculatie aangepast zou worden, dan gaat dit juist weer ten koste van het optimale klimaat voor de zwemmers.

Tip: pas je kleding aan op de warmte en drink genoeg water.

Dit heeft drie oorzaken:

1.Het eerste, voorste deel van de kleedruimten heeft meer last van tocht door de schuifdeur, die een groot deel van de dag openstaat. Hierdoor is er een trek van lucht richting de centrale hal. Trek, ook al is dit met warme lucht, geeft altijd een lagere gevoelstemperatuur. En dit wordt versterkt als je huid nat is van het zwemmen.
2.Het tweede (achterste) deel van de kleedruimten is minder vochtig. Dit deel wordt namelijk extra belucht en ontlucht vanwege eerdere verbouwingen in deze ruimte.
3.Beide delen worden anders gebruikt. Denk hierbij aan het type bezoekers, het aantal bezoekers, de douchefrequentie en de schoonmaakfrequentie. Ook hierdoor kun je als gebruiker van de ruimte verschillen ervaren. Uit metingen is gebleken dat de temperatuur en luchtvochtigheid wel redelijk constant zijn in beide delen.

Tip: gebruik de kleedruimtes in het achterste deel, deze zijn comfortabeler.

Sportbedrijf Lelystad informeert jullie graag over onze projecten en activiteiten. Maandelijks versturen wij een digitale nieuwsbrief, zodat je altijd up-to-date bent. Op onze homepage kun je je hiervoor aanmelden. Je krijgt dan een mailtje waarin gevraagd wordt je aanmelding te bevestigen. Daarnaast zijn wij actief op de sociale media kanalen Facebook, Instagram en LinkedIn. Volg ons op één of op al deze platforms en je blijft optimaal op de hoogte.

Mocht je bij ons in Sportcentrum De Koploper geconfronteerd worden met grensoverschrijdend gedrag, dan kun je hiervan een melding maken bij Centrum Veilige Sport Nederland. Bij grensoverschrijdend gedrag in deze context kun je bijvoorbeeld denken aan seksuele intimidatie, matchfixing en doping in de sport.

Gevonden voorwerpen Zwembad De Koploper

Ben je iets kwijt in ons zwembad? Dat vinden wij erg vervelend! We begrijpen hoe lastig het is om iets te verliezen na een gezellig dagje zwemplezier. Daarom doen wij er alles aan om je te helpen je spullen weer terug te vinden. Alle voorwerpen die achterblijven bij ons, worden verzameld en 3 weken bewaard in onze opslag. Na 3 weken worden de spullen weggegooid en/of gedoneerd aan de Sportspullenbank.

Neem contact met ons op via onderstaand contactformulier, en we gaan voor je op zoek! Hebben we jouw voorwerp gevonden? Dan sturen we binnen één week een reactie per e-mail naar je toe en zetten we de spullen voor je klaar bij de klantenservice.

Vul hier het contactformulier in

Kinderen jonger dan 9 jaar en kinderen zonder zwemdiploma hebben alleen toegang onder begeleiding van een volwassene, met een maximum van 2 kinderen per volwassene.

De buiten waterspeeltuin is geopend vanaf 1 mei.  Alle speelelementen en de familieglijbaan zijn dan wel toegankelijk.  Het buitenterrein is bij onstuimig weer, zoals storm en onweer, gesloten. De buiten waterspeeltuin sluit op 1 oktober.

Vanaf zondag 24 augustus 2025 is de buiten waterspeeltuin tijdelijk gesloten, in verband met de verbouwing.

Wil je vaker komen zwemmen? Dan is het voordeliger om een badenkaart aan te schaffen. Wij bieden 10- en 25 badenkaarten aan voor recreatief zwemmen. Met onze 10-badenkaart (6 maanden geldig) krijg je één zwembeurt cadeau, bij onze 25-badenkaart (één jaar geldig) krijg je er maar liefst 3 cadeau! Zo kan je vaker recreatief zwemmen en hoef je minder betalen.

Een los ticket is echter handiger, als je voor één keer bij ons wil komen zwemmen. Als het zwemmen bevalt, kan je er altijd nog voor kiezen een badenkaart aan te schaffen. 

Voor de volgende doelgroepactiviteiten ga je een abonnement aan:

• Aquasporten
• Zwemlessen
• Zwangerschapszwemmen
• Ouder & Kind zwemmen
• Senioren Fit

Indien je een les verhinderd bent, kun je de les op een ander tijdstip binnen jouw betalingsperiode inhalen. Overigens mag dit ook een andere activiteit zijn binnen de door jouw gekozen doelgroepactiviteit. Wanneer je een Aquasport- abonnement hebt dan is er, naast de optie voor verplaatsen van de Aquasportles, ook de mogelijkheid om de les te annuleren. Dit doe je als volgt:
1. Log in op mijn.sportbedrijf.nl
2. Ga naar ‘Uw aankopen’
3. Klik op ‘Annuleren’.

Je maakt dan met jouw annulering direct plek vrij voor onze andere Aquasport-abonnees.

Zorg dat je dit minimaal één maand voor het aflopen van de vervaldatum per e-mail naar klantenservice@sportbedrijf.nl doet. Als je niet op tijd opzegt, wordt het abonnement, afhankelijk van de  gekozen betalingsperiode, automatisch met nog een periode verlengd.

Je kunt een abonnement niet opzeggen. Tip! Het is voor jezelf voordelig om het resterend aantal strippen op te maken.

Een abonnement is een maand lang geldig.

Voor de volgende doelgroepactiviteiten ga je een abonnement aan:

• Aquasporten
• Zwemlessen
• Zwangerschapszwemmen
• Ouder & Kind zwemmen
• Senioren Fit

Indien je een les verhinderd bent, kun je de les op een ander tijdstip binnen jouw betalingsperiode inhalen. Overigens mag dit ook een andere activiteit zijn binnen de door jouw gekozen doelgroepactiviteit. Wanneer je een Aquasport- abonnement hebt dan is er, naast de optie voor verplaatsen van de Aquasportles, ook de mogelijkheid om de les te annuleren. Dit doe je als volgt:
1. Log in op mijn.sportbedrijf.nl
2. Ga naar ‘Uw aankopen’
3. Klik op ‘Annuleren’.

Je maakt dan met jouw annulering direct plek vrij voor onze andere Aquasport-abonnees.

Zorg dat je dit minimaal één maand voor het aflopen van de vervaldatum per e-mail naar klantenservice@sportbedrijf.nl doet. Als je niet op tijd opzegt, wordt het abonnement, afhankelijk van de  gekozen betalingsperiode, automatisch met nog een periode verlengd.

Je kunt een abonnement niet opzeggen. Tip! Het is voor jezelf voordelig om het resterend aantal strippen op te maken.

Een abonnement is een maand lang geldig.

Stuur een e-mail naar klantenservice@sportbedrijf.nl. Vermeld in de e-mail je naam, eventueel de naam van de vereniging of recreatiegroep, het adres, het telefoonnummer, de dag en tijd van de activiteit en de accommodatie die je wilt huren.

De tarieven zijn afhankelijk van het soort gebruik: recreatief, in verenigingsverband of commercieel. Bij het maken of wijzigen van een reservering worden er administratiekosten berekend. Voor sommige accommodaties betaal je €50,- borg voor de sleutel.

Het is mogelijk om op zaterdag of op zondag een sporthal, sportzaal of gymzaal te huren. Ga naar de pagina locatieverhuur voor meer informatie.

Om veiligheidsredenen is het niet mogelijk om gebruik te maken van alle aanwezige materialen of toestellen.

Het is mogelijk om te huren in de vakanties. Voor gymzalen betekent het dat wij voor jou een aanvraag moeten doen bij de gemeente Lelystad.

Het is mogelijk om een reservering te annuleren. Doet u dit 30 dagen vóór gebruik dan zijn hier geen kosten aan verbonden.

De sporthal van Sportcentrum De Koploper kun je op doordeweekse dagen overdag huren. Voor de overige zalen kun je informeren bij de klantenservice van Sportbedrijf Lelystad per e-mail klantenservice@sportbedrijf.nl of bel naar 0320 285 385.

Je kunt de sleutel in de week dat je de hal of zaal hebt gereserveerd, ophalen bij de klantenservice van Sportbedrijf Lelystad (Sportcentrum De Koploper, Badweg 21). Dit kan tijdens de openingstijden van de klantenservice van maandag tot en met vrijdag van 09.00 – 17.00 uur.

Bij particulier en recreatief gebruik dien je direct te betalen. Bij een online reservering betaal je direct via iDEAL. Houd er rekening mee bij het maken van een online reservering dat je voor gym- en sportzalen de sleutel nog moet ophalen binnen de openingstijden van de klantenservice en hier nog borg voor dient te betalen. De klantenservice is geopend van maandag t/m vrijdag van 09.00 – 17.00 uur.

In Sportcentrum De Koploper zijn twee vergaderruimtes te huur. Er is één vergaderruimte voor 15 personen, de andere is geschikt voor 50 personen. In Sportcomplex De Rietlanden is een verenigingenruimte voor 80 personen te huur. Ook is het mogelijk om een beamer of een flip-over te huren. Meer informatie en reserveren per e-mail klantenservice@sportbedrijf.nl.

Nee helaas kan je geen geld terugkrijgen. Wel kun je jouw kaartje omzetten naar een andere datum.

Nadat je ingelogd bent op jouw persoonlijke omgeving, ga je naar mijn producten. Daar vind je een overzicht van je bruikbare toegangsbewijzen.

Je kunt tot drie keer toe vooruit reserveren. Je kunt 30 dagen vooruit reserveren.

Ja, je hebt altijd een e-ticket nodig om door de toegangspoortjes te kunnen. Alleen zo kunnen wij bijhouden hoeveel bezoekers er in het zwembad zijn. Heb je je e-ticket niet uitgeprint, dan kun je hem ook op je telefoon openen. Hou je telefoon vervolgens voor de paslezer en je kunt naar binnen. Mocht je ook je telefoon niet bij je hebben en ben je abonnementhouder, dan kun je met je klantenpas via de receptie naar binnen. Je staat dan mogelijk wel in een rij.